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供应商关系管理系统,通常也称作SRM系统。SRM系统是面向供应链前端,用来改善企业与其供应链上游供应商关系的系统,旨在通过完善的信息化系统控制优化双方之间的信息流物流和资金流,提供便捷的协同平台,降低企业的采购成本。SRM系统功能主要包含供应商引入采购寻源供应商门户协同绩效考核等几大模块。

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SAAS是Software-sa-a-Service(软件即服务)的简称,他是种通过Internet提供软件的模式,厂商将应用软件统部署在自己的服务器上,客户可以根据自己实际需求,通过互联网向厂商订购所需的应用软件服务,按订购的服务多少和时间长短向厂商支付费用,并通过互联网获得厂商提供的服务。

客户关系管理系统综合了绝大多数企业有关客户服务销售和营销管理系统自动化和优化的需要,通过具有多媒体多渠道的联络中心实现了营销与客户服务的功能,同时通过系统具备的为现场销售和远程销售提供的各种服务实现其销售功能。客户关系管理系统使企业拥有了畅通的客户交流途径综合面对客户的业务工具和意争能力,从而使企业顺利实现从传统的企业模式向以电子商务为基础的现代企业模式的转变。综合性客户关系管理系统的特点

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